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안녕하세요.
다크에덴 운영팀입니다.
금번 업데이트 패치 이후 발생한 서버 장애로 인해 다크에덴을 아껴주시는 고객 여러분들께
본의 아니게 큰 불편을 드린 점 진심으로 죄송할 따름입니다.
저희 다크에덴 운영팀은 이용자분들 모두 즐겁게 플레이 할 수 있는 게임 환경을 제공하고
이를 뒷받침 할 수 있는 다양한 내용에 있어 많은 노력을 기울이고자 최선을 다하고 있습니다.
다만 해당 일에 발생한 갑작스러운 장애와 관련하여 고객 여러분들의 기대만큼 신속히 대응을 하지 못한 부분이 있어 미약하나마 해당 문제에 대한 보상을 제공하고자 합니다.
◈ 보상 대상 기준 ◈
3월18일 정기점검 이후 ~ 3월 19일 오전 4시 까지 게임 접속한 계정
◈ 보상 내용 ◈
1. 게임 아이템 보상
1) 프리미엄 카드 1일 3개
2) 상급 경험의 모래시계 10개 [효과:1시간, 레벨 제한 없음, 귀속]
3) 엘릭서 스크롤 묶음 1개 [빈사상태에서 부활 및 일부 이상 상태(흡혈, 은데미지)를 완전하게 회복할 수 있는 아이템]
4) 프리미엄 리바이벌 세트 1개 [기간제 아이템(7일)]
5) 노란사탕 20개
※ 보상 아이템 중 프리미엄카드는 트랜실베니아 월드로 지급 나머지 보상 아이템은 각 월드별로 지급이 되며, 한 캐릭터가 아이템을 수령할 경우 빠져나간 갯수만큼 같은 월드 내 다른 캐릭터는 수령이 불가능합니다.
2. 경험치 보상
1) 캐릭터 레벨 경험치 2배
- 3월21일 오후 6시부터 ~ 오후 9시까지 (3시간)
- 3월22일 오후 2시부터 ~ 오후 5시까지 (3시간)
2) 펫 경험치, 계급 경험치 2배
- 3월20일 오후 6시부터 ~ 3월23일 오전9시까지 (63시간)
◈ 보상 날짜 ◈
- 임시점검 진행: 2009년 3월 19일(목) 18:00~18:30 (30분간)
3월19일 오전 12시45분부터 2시45분까지 두 시간 동안 진행된 임시점검을 통해,
패치장애 오류는 정상적으로 수정되었습니다. 현재는 클라이언트 설치 및 실행을
정상적으로 진행 가능하오니, 이점 참고해 주시기 바랍니다.
다크에덴 운영팀은 게임 내 외적으로 발생하는 상황에 대해서 항상 고객 여러분들께 최선을 다해 안정된 게임 서비스를 제공하고자 불철주야 노력하고 있습니다.
그럼에도 불구하고 예기치 못한 문제가 발생하고 있고 이로 인해 다크에덴에 많은 관심과 사랑을 보내주시는 고객 여러분들께 빈번히 실망을 드리게 되어 저희 역시 죄송스러운 마음과 더불어 상심이 큽니다.
해당 문제로 인해 여러분들이 겪으시는 고충에 대해서는 저희 역시 다크에덴을 아껴주시는 고객 여러분의 마음을 누구보다 잘 알고 있으며 이러한 문제가 앞으로 발생하는 일이 없도록 불철주야 항상 최선을 다하고자 노력하고 있다는 점 넓은 마음으로 이해해주시길 다시 한번 부탁 드립니다.
이후에는 다크에덴 고객 여러분들께 행복을 드릴 수 있는 내용으로 안내 드릴 수 있게끔 열심히 달려나가는 다크에덴이 되겠습니다.
감사합니다. | 
